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Legal

Política de privacidad

Última actualización:

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas prestohome.eu, reservas una demo, rellenas el formulario de contacto o hablas con el agente de demostración, y qué derechos tienes al respecto.

Responsable del tratamiento

Qué datos tratamos

  • Los datos que introduces en el formulario de contacto y en el calendario de reservas de GoHighLevel: nombre, email, teléfono, nombre y web de tu agencia, tamaño del equipo y CRM que usas.
  • El contenido de las conversaciones que mantienes con el agente de demostración, por WhatsApp o por el chat de la web.
  • Datos de navegación (por ejemplo, cookies analíticas o de marketing) solo si aceptas esas categorías en el panel de cookies. Consulta la política de cookies para el detalle.

Finalidades y bases legales

  • Gestionar tu solicitud de demo o de contacto: para responderte y, si procede, preparar la propuesta del piloto. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • Atender la conversación con el agente de demostración: para que puedas probar el sistema. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD), ya que eres tú quien inicia la conversación para conocer el servicio.
  • Analítica y marketing (Google Analytics, Meta): solo si das tu consentimiento en el panel de cookies. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
  • Comunicaciones comerciales: solo si nos das tu consentimiento expreso, conforme al artículo 21 de la LSSI.

Aviso sobre el uso de inteligencia artificial

El agente de demostración con el que puedes hablar en esta web (por WhatsApp o por chat) es un sistema de inteligencia artificial. Se presenta como tal al inicio de cada conversación, tal y como exige el artículo 50 del Reglamento Europeo de IA (AI Act). Las respuestas del agente son generadas automáticamente y forman parte de una demostración comercial con una agencia ficticia.

A quién comunicamos tus datos

Para prestar el servicio, algunos datos se comunican a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o, en su caso, como responsables independientes. Cuando alguno de ellos trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., si el proveedor está adherido) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión:

  • HighLevel / LeadConnector: plataforma que aloja el CRM, el formulario, el calendario y el chat de demostración. Puede implicar una transferencia de datos a EE. UU., amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por cláusulas contractuales tipo.
  • Meta (WhatsApp Business): cuando escribes al agente de demostración por WhatsApp, Meta trata los datos de esa conversación conforme a sus propias condiciones.
  • Proveedor de inteligencia artificial de GoHighLevel: procesa el contenido de las conversaciones con el agente de demostración para generar las respuestas.
  • Netlify, Inc.: aloja el sitio web (EE. UU., con cláusulas contractuales tipo).
  • Zoho: gestiona el correo electrónico de Presto Home.
  • Google (Google Analytics): solo si aceptas la categoría de cookies analíticas.
  • Meta (Meta Pixel): solo si aceptas la categoría de cookies de marketing.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron:

  • Solicitudes de demo y de contacto: mientras gestionamos tu solicitud y, si no llegamos a trabajar juntos, hasta 12 meses desde el último contacto.
  • Conversaciones con el agente de demostración: hasta 6 meses desde la última conversación, para revisar y mejorar la demostración.
  • Si contratas el servicio: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y mercantil, según el artículo 30 del Código de Comercio).
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
  • Cookies: durante los plazos indicados en la política de cookies.

Pasados esos plazos, suprimimos los datos o los anonimizamos. Si ejerces tu derecho de supresión antes, los borramos salvo que una obligación legal nos exija conservarlos, en cuyo caso quedan bloqueados solo para ese fin.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@prestohome.eu, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando, si es necesario, un documento que acredite tu identidad.

Reclamación ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de aepd.es (se abre en una ventana nueva).